张明强他们的策略确实是非常的成功,因为,现在的飞鹰安保在已经完全没有还手之力,按照林海的叮嘱,安保公司的人员时不时地出来发几条评论,但是无一例外的都是被骂的狗血淋头,可以说是完全的声名扫地,照这样下去,如果不采取措施的话,那安保公司等于说就是完蛋了。
郑明玉咬着牙,眼睛通红,看着些不时蹦出来的骂人的字眼,眼泪都要掉下来了,这种被所有人冤枉和误解的滋味实在太让人难受了,何况郑明玉他们所有人都是对这个公司倾注了全部的心血。
而等他们回到公司,才发现情况比想象的还要严重的多,整个业务部门都被叫过来提前加班,因为公司的电话已经快被打爆了,不用说有很大一部分是些人恶意地打过来骂人的,还有一部分,则是客户知道了情况以后,要求退款退掉安保服务的。
连行政部门的人员也都被抽调过来,开始做这个售后工作。郑龙忙着在跟他们不断地强调如对于那种无理取闹打电话来找茬骂人的,直接挂掉就好。对于客户,先进行安抚,但是无论如何不能答应他们的退单要求。
安保公司现在好不容易在林海的带领和所有人的努力下,才有了现在的成果,一旦退单而且不是一个两个是大面积的,那等于公司就完全的陷入绝境,林海更是会背上大笔的负债,以后想翻身都不可能。
然而,事情闹得太大,根本就不是他们能够控制的,行政部的几个姑娘都被骂哭了,李美娟也是红着眼睛满肚子的委屈,无奈地对郑龙说着郑经理,我们都已经尽力了,但是现在客户的情绪都非常大,根本不愿意听我们的解释,都只有一个要求就是退款退单,如果不退,那他们就要进一步把事情闹大。
我们现在是把所有能说的好话都说了,但是没有用,客户不买账,但凡是打电话来的,都是闹着要退钱退单的。
的确是因为他们的客户都是高端的,这些人也都是有钱有势,未必在乎这点费用,但是绝对不可能说人哟自己的权益被侵犯,更不可能在身边留下这么大个隐患,所以这么大规模的退单,也是正常。
而且,依照他们客户的实力,如果想把事情搞大,那的确是一发不可收拾,到最后就是一个谁也处理不了的烂摊子。
郑龙也是皱着眉一筹莫展,事情发生到这地步,他也是没有办法去进一步控制。
正好林海跟郑明玉这时候回来,见到大家就是这么个情况,所有人都忙乱成一团,都不知道怎么办好了。
林海听郑龙说了以后,直接挥挥手没事,再有客户打电话过来说要退,就答应给他们退,但是告诉他们财务要走审批流程,需要三天左右的时间。
这话一说出来,李美娟郑明玉他们都吓了一大跳,业务部的人更是惊呆了,张小文直接站起来慌慌张张地问着林总,真的要退吗,这要是退了,那我们之前所有的努力不都白费了?
李美娟也担心地说着是啊,尤其是退了的话,很有可能还会被人继续拿来造谣,说是我们心虚理亏的表现,反正在所有的矛头都对准了我们,不管我们说什么做什么在他们看来都是错的。
林海摆摆手别担心,你们想想看客户为什么好端端的要退款退单,无非是因为现在个情况,都认为我们公司的安保有问题,那等我们搞清楚情况拿到证据证明我们没有问题,一切谣言不就不攻自破了?
到时候我们再进行一波翻身宣传,那客户还会要退吗?
也不知道是谁小声说了一句三天的时间够吗,万一三天之内解决不了,那到时候问题是不是更严重?
就连郑明玉都有些紧张,她虽然跟着凌一起去见了袁行立,了解了大致的情况,可是她也根本不知道金刚能不能在三天之内查到线索。
郑龙笑了笑,站起来说道;我相信林总,他说了三天,那就一定