和；语言，像灵动的音符，奏响和谐的旋律；肢体语言，仿佛无声的诗歌，传递着接纳与尊重。比如，咨询师以温和、亲切的语气与来访者交流，那声音就像潺潺的溪流，滋润着来访者的心田；面带微笑，如同阳光穿透云层，给人以温暖和希望；眼神专注地倾听，仿佛在告诉来访者：“你是世界的中心，你的故事我很在意。”在这个阶段，建立良好的咨询关系如同在心灵的花园中种下一颗种子。咨询师要像辛勤的园丁，展现出真诚、共情和专业的特质。真诚是肥沃的土壤，让种子有扎根的基础；共情是清澈的泉水，滋养着种子成长；专业则是坚固的栅栏，为种子的成长保驾护航。环境氛围也起着不可或缺的作用，一个安静、舒适、温馨的咨询环境，仿佛是为种子提供的温室，能够帮助来访者放松心情，如同疲惫的鸟儿归巢。

（二）咨询中阶段

1. 信息收集与评估

信息收集是咨询过程中至关重要的环节，如同搭建一座大厦的基石。咨询师通过与来访者的对话，开启一场心灵的探索之旅。了解他们的成长经历，这就像翻阅一本厚重的历史书，每一页都写满了故事；家庭关系，似观察一幅错综复杂的拼图，每一块都影响着整体；工作学习情况，如分析一份详细的报表，数据背后隐藏着秘密；近期生活事件，仿佛追踪一场风暴的轨迹，探寻其带来的影响。同时，心理测评工具就像精密的仪器，为评估来访者的心理状态提供科学依据。症状自评量表（SCL - 90）、抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）等，如同医生手中的听诊器、温度计，能更全面、准确地测量来访者心理状态的“体温”和“脉搏”。在收集信息的过程中，咨询师要像敏锐的侦探，倾听来访者话语背后的情感和需求。不仅关注他们说的内容，那是表面的线索；还要留意他们的表达方式、语气和情绪变化，这些都是隐藏在深处的关键证据。通过综合分析这些信息，如同拼图一般，将零散的碎片拼成完整的画面，评估心理问题的严重程度、类型以及可能的成因。例如，当来访者表现出情绪低落、对以往感兴趣的事情失去兴趣且持续时间较长时，咨询师凭借专业的知识和经验，如同经验丰富的医生诊断病情，初步判断其有抑郁倾向，并像探寻宝藏的探险家，进一步挖掘导致这种情况的原因，究竟是生活压力如巨石般的压迫，还是人际关系问题似乱麻般的纠葛，亦或是其他隐藏在黑暗中的因素。

2. 制定咨询方案

确定咨询目标是制定方案的核心步骤，如同为航行的船只确定目的地。咨询目标分为短期目标和长期目标，两者相辅相成。短期目标就像一个个小驿站，具体、可操作。比如帮助来访者在一周内改善睡眠质量，这是踏上健康之旅的第一步。长期目标则如远方的灯塔，更侧重于从根本上解决问题、促进个人成长，例如帮助来访者建立健康的自我认知模式，这是一场深度的心灵变革。选择合适的咨询方法至关重要，认知行为疗法像一把智慧的剪刀，帮助来访者修剪不合理认知和行为模式这棵枝桠；人本主义疗法如同温暖的阳光，注重挖掘来访者的内在潜力、提升自我价值感，让心灵之花绽放；精神分析疗法好似一把神秘的钥匙，致力于探索潜意识中的冲突和童年经历对当前心理问题的影响，打开尘封的心灵之门。咨询师会根据来访者的具体情况和问题类型，像技艺精湛的厨师调配食材一样，选择一种或多种咨询方法相结合的方式，为来访者烹饪出适合他们的“心灵大餐”。

3. 咨询实施过程

在咨询过程中，咨询师运用多种对话技巧，如同演奏一场和谐的交响乐。积极倾听要求咨询师全身心地投入，像一块海绵，充分吸收来访者的表达，不打断、不评判，给予来访者充分表达的机会。共情则是与来访者心灵共舞，设身处地地理解他们的感受