- 友善体现在对他人的关心和照顾上。在社交场合中，要注意观察他人的需求，主动提供帮助。例如，如果看到有人手里拿着很多东西，你可以主动帮忙拿一下；如果有人看起来不太舒服，你可以关心地询问一下情况。

- 另外，在交流中要尊重他人的观点和意见，不要强行把自己的观点强加给对方。即使你不同意对方的观点，也可以通过友好的方式进行讨论和交流。

（二）维持友谊

1. 定期互动的心理学意义

- 定期互动是维持友谊的重要方式之一。从心理学的角度来看，定期互动可以让朋友之间的关系更加紧密。当我们与朋友定期见面、聊天或者一起做一些事情时，我们的大脑会释放出一些神经递质，比如多巴胺、内啡肽等，这些神经递质可以让我们感受到快乐和满足。

- 定期互动还可以让我们及时了解朋友的生活状况和心理状态。当朋友遇到困难或者挫折时，我们可以及时给予帮助和支持；当朋友取得成功或者进步时，我们可以与他一起分享喜悦。

- 另外，定期互动可以增强朋友之间的信任感和依赖感。当我们知道朋友会定期与我们联系时，我们会感到安心和放心，这种感觉会让我们更加珍惜这段友谊。

2. 应对朋友间矛盾的策略

- 朋友之间难免会出现一些矛盾和冲突，但是只要我们采取正确的策略，就可以化解这些矛盾，维护友谊。首先，当矛盾出现时，我们要保持冷静，不要情绪化地反应。可以先暂停与朋友的交流，让自己的情绪冷静下来，然后再找一个合适的时间和地点与朋友进行沟通。

- 在沟通时，要避免指责和攻击对方。不要使用“你怎么能这样……”“你太过分了……”这样的攻击性语言，而是要客观地描述问题，表达自己的感受和需求。例如，可以说“我觉得当你这样做的时候，我感到很受伤，我希望你能够考虑一下我的感受”。

- 另外，要学会妥协和包容。在朋友关系中，没有绝对的对错，双方都需要做出一些让步。如果双方都坚持自己的观点，不愿意妥协，那么矛盾就很难得到解决。可以尝试从对方的角度去看问题，寻找一个双方都能够接受的解决方案。

3. 提供情感支持的方式

- 当朋友遇到困难或者挫折时，我们需要给予他们情感上的支持。可以通过倾听、安慰、鼓励等方式来帮助朋友度过难关。

- 倾听是提供情感支持的重要方式之一。当朋友向我们倾诉时，我们要认真地听他说话，不要打断他，让他把自己的情绪和想法都表达出来。在倾听的过程中，我们可以适当地给予一些回应，比如点头、表示理解等。

- 安慰也是一种常见的情感支持方式。可以说一些温暖、鼓励的话，比如“我相信你一定能够度过这个难关”“你不是一个人，我会一直在你身边支持你”等。

- 另外，我们还可以通过实际行动来给予朋友支持。比如，当朋友生病时，我们可以去看望他，给他带一些水果、药品等；当朋友遇到经济困难时，我们可以适当地借给他一些钱或者帮助他寻找解决问题的办法。

三、在职场环境中的应用

（一）与同事相处

1. 团队合作中的沟通技巧

- 在团队合作中，良好的沟通是项目顺利进行的关键。首先，要明确自己的角色和职责，同时也要了解其他成员的角色和职责。这样可以避免职责不清导致的沟通障碍和工作重复。

- 在沟通时，要注意语言表达的清晰、准确。不要使用模糊、含混的语言，以免造成误解。同时，要注意语速和语调的控制，让自己的话语听起来友好、专业。

- 要学会倾听其他成员的