庭。

俗话说，人怕出名猪怕壮，沈小夫化妆品公司，正在实施一项重大的商业策划，新闻媒体和网络上关于公司的新闻比比皆是，正在进行大力推广的行动计划，遭遇了这样一个与人命相关的重大的新en，对公司的业绩来了一个沉重的打击，不仅在成都引起轩然大波，因为这位中年阿姨的女儿，也就是出钱请妈妈做美容的人，本身就是一个新闻记者，他把事情的经过原原本本的放到了网络上，一时间，转载这篇新闻的媒体和网络络绎不绝，形成了和正面新闻宣传进行对冲的强烈效果，再加上一些国外品牌的代理公司，收买媒体，雇佣水军，在新闻媒体上和网络平台上，进行全方位的围剿，一时间沈小夫化妆品公司成了众矢之的，遇到了公司崛起几个月以来最大的一次危机。

这个危机是一个可以把公司断送掉的重大危机，主持工作的邓春对这件事儿很敏感，还没有在网络上形成舆论优势的时候，他把这件事儿就已经和沈小夫做了报告，沈小福觉得邓春已经高度重视这件事儿了，处理的也很果断及时，就没有往心里去，除了对加盟体验队进行摘牌以外，在宣传和舆论上，特别是在网络上并没有做防范，没想到这件事就像滚雪球一样，越滚越大，越闹越凶，已经影响了公司在网络平台上的销售业绩了，各个地方的体验店也遭遇到了滑铁卢，这个时候邓春确实觉得自己有点无能为力了。

邓春来找沈小夫，恰好这一天沈小夫没有在办公室里，只有徐鸽子在办公室里看书，邓春就把这件事儿原原本本的和徐鸽子说了。

徐鸽子沉着的问邓春，“邓总，你对这件事儿采取了什么应对措施了吗？”

邓春回答说，“关于当事人，我们已经和她沟通过了，作为当事人的女儿，那个新闻记者还好吧，很通情达理，我们总公司这边专门派人进行了慰问，而且该赔偿的也赔偿到位了，但是那位当事人阿姨死活不同意，希望我们还给他一个健康的脸，并且对他造成生命危险，这件事抓住不放，派去沟通的人竟然被他骂了出来。”

徐鸽子笑了笑说，“邓总，说起企业管理，你可能比我要好，说起处理这些危机来，你的反应也是够及时的，总公司出面，这个级别也不能再高了，但是问题依然没有解决，双方就这样僵持下去了吗？”

邓春摇了摇头，“这件事儿真的是太敏感了，总公司该做的事情已经做到头了，赔偿金额也已经很大了，让我再想别的办法，我真的是一点招都没有了，徐小姐有什么好办法吗？”

徐鸽子严肃的说，“这件事即使是你直接出面，你这样的做法他也是不会接受的，事情已经到了这一步，即使是沈总亲自去回趟老家，以川妹子的形式去看望这位阿姨，估计也不能够奏效了。解铃还须系铃人，这位阿姨提的要求一点儿都不过分，既然是化妆品给他引起的过敏性反应，那么就应该对所用的小品牌进行化验，在对这位阿姨的皮肤进行化验，找出过敏原，然后找出特效药，或者是采取措施把阿姨的脸复原，并建议他以后做哪一类的美容，用什么样的产品，从根本上杜绝下一次再发生危险，不管是在我们这里，还是在任何一家美容机构，阿姨的生命是最重要的，他采取的这种态度也是理所当然的，只不过你是开错了药方，你以为解决这些事情用钱就可以了，实际上这位阿姨坚持，可能不是因为钱的问题，始终围绕着赔偿在阐述，而是没有从她的角度出发，解决她今后不再过敏的问题了。我认为这才是问题的关键，也是我们处理这次危机的一个转折，邓总，你说是吗？”

邓春疑惑不解的问，“她对公司来的人态度极其蛮横，根本不允许我们和她继续谈判，怎么能够和她接触上呢？这才是问题所在。”

徐鸽子看了看邓春，然后很有信心的说，“邓总，你现在是当局者迷，你把我们自己的优势忘了吗？你把你自己的优